Zoom首席产品官SmitaHashim周一在博客中表示，“未经客户同意”，Zoom不会通过应用程序中的音频、视频或文本聊天来训练其人工智能模型。在我们首次发表本文后，Zoom更新了其服务条款，发表了类似的声明。哈希姆在她的帖子中还写道，“我们的客户继续拥有和控制他们的内容。”

StackDiary的一篇文章报道了3月份该公司服务条款的变化，这似乎让该公司对AI工作的用户数据拥有了广泛的控制权，此后，该公司对用于AI培训的客户数据的处理受到了密切关注。

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新的部分似乎合并了Zoom许可证的描述，以显示用户想要流式传输的内容，而无需以某种方式将其服务所有权与有关人工智能工具的部分相结合。早在生成式人工智能繁荣之前，这种同样的方法就引起了用户阅读Instagram和Twitter等服务以及Dropbox和GoogleDrive等云存储网站的服务条款的愤怒。

哈希姆写道：“我们的目的是明确客户创建并拥有自己的视频、音频和聊天内容。我们有权使用这些客户内容来提供基于这些内容的增值服务，但我们的客户继续拥有和控制他们的内容。”

StackDiary报告特别强调了Zoom服务条款中的两个部分，即10.2和10.4，讨论了Zoom如何处理用户数据。

10.2规定，客户“同意Zoom出于“任何目的”访问、使用、收集、创建、修改、分发、处理、共享、维护和存储服务生成数据”，包括“机器学习或人工智能(包括用于训练和调整算法和模型的目的)。”

10.4规定，客户“同意并特此授予Zoom永久、全球性、非排他性、免版税、可再许可和可转让的许可”，以将其数据用于“产品和服务开发”、机器学习和人工智能等用途。智力。

第10.4节后添加的新声明内容如下：“尽管有上述规定，未经您同意，Zoom不会使用音频、视频或聊天客户内容来训练我们的人工智能模型。”

与许多其他公司一样，Zoom最近一直在营销新的人工智能功能，包括一种帮助人们赶上错过的会议的工具，以及一种帮助人们在其类似Slack的团队聊天应用程序中撰写消息的工具。

在周一的博客文章中，哈希姆表示，帐户所有者和管理员可以选择是否要打开这些功能，这些功能仍然可以试用，并且打开这些功能的人将“获得透明的培训同意流程”我们的人工智能模型使用您的客户内容。”

Hashim补充说，用户内容“仅用于提高这些人工智能服务的性能和准确性”，任何共享数据“都不会用于训练任何第三方模型”。Hashim还表示，当人工智能服务被使用时，它会告诉会议参与者。

在第10.4条中，我们的目的是确保如果我们提供增值服务(例如会议录音)，我们将有能力这样做而不会出现使用权问题。会议录音仍然归客户所有，我们拥有该内容的许可证，以便提供录音服务。我们需要许可和使​​用权的机器学习服务的一个例子是我们自动扫描网络研讨会邀请/提醒，以确保我们不会无意中被用来向参与者发送垃圾邮件或欺诈。客户拥有基础网络研讨会邀请，我们被授权提供基于该内容的服务。

Hashim的博客也已更新，以澄清相关服务条款部分对医疗保健和教育客户的含义。“未经您的同意，我们不会使用客户内容(包括教育记录或受保护的健康信息)来训练我们的人工智能模型，”哈希姆说。

Zoom并不是唯一一家更新人工智能相关服务条款并引起关注的公司。谷歌最近更新了其隐私政策，指出其人工智能驱动的工具(如谷歌翻译和谷歌巴德)可能会使用从互联网上公共来源抓取的数据进行训练。

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