今年已是“便民办税春风行动”

连续开展的第十个年头

日前，国家税务总局大连市税务局在大连新闻传媒集团4K-XR虚拟现实演播室举行“春风十年·智税圆桌派”。

(资料图片仅供参考)

大连税务部门

全力推动智慧税务建设

用“数智”描绘

税收现代化好蓝图

嘉宾

宏景科技CTO王辉

东北财经大学财政税务学院副院长彭健

国家税务总局大连市税务局纳税服务处副处长张晶

精彩观点

揭秘爱连·塔可思如何设计

王辉：

爱连·塔可思设计的初衷，是为纳税人缴费人提供一个7x24小时不间断的税费服务机器人。

从2018年开始着手准备，2019年初上线，通过不断迭代升级，用自然语言处理技术，也就是现在很火爆的ChatGPT技术，来优化其税务大脑，最后以现在元宇宙数字人的形式呈现并服务于社会。

大连市税务局在全国税务系统范围内，一直是创新引领的先行者，通过对Web3、元宇宙、GPT、数据挖掘等技术的综合运用，持续推动税收现代化的高质量发展。

“心愿清单”转化为“实事清单”

张晶：

“爱连·塔可思”上线以来，受理咨询量达到百万次，应答准确率可达95.04%。她交互流畅无卡顿、解答准确无差异、还在很大程度上，缓解人工咨询压力，问答内容可以直接以文本方式进行复制，方便纳税人缴费人反复查看，深入掌握辅导内容。

可以说，达到了预期，但我们仍将进一步深化“爱连·塔可思”应用建设，不断拓展服务场景，提升使用效能，带给纳税人缴费人更智能、更便捷的问办体验。

“春风行动”开展以来，切实解决了一批纳税人缴费人痛点、难点、堵点问题——

· 税务行政审批事项减少93%，由2015年的87项减少至1项；

· 税务证明事项取消61个；

· 95%以上的税收优惠实行“自行判别、申报享受，相关资料留存备查”，纳税人报税资料压减50%；

· 即时办结事项占比达75%；

· “最多跑一次”事项办理率达95%；

· 税务注销即时办结率达87%；

· 持续激发市场主体活力。

受到广大纳税人缴费人的欢迎

基层税务干部的支持

以及社会各界的赞誉

在今年的“春风行动”中，大连市税务局在国家税务总局统一部署下，推出“爱连·塔可思”智能税费服务等系列便民举措，对标纳税人缴费人所需所盼，把纳税人缴费人的“心愿清单”转化为税务人的“实事清单”。

拉近纳税人与税务部门的距离

彭健：

始于2014年2月的“便民办税春风行动”顺应了国家治理现代化的要求，拉近了纳税人与税务部门之间的距离，提高了纳税人缴费人对税收遵从度和满意度。对于深化税收征管制度改革，更好地发挥税收在国家治理现代化中的作用具有重要意义。

（右二为彭建）

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